El dominio www.jedsa.com y la web que contiene (en adelante “el Sitio”, “sitio web” o
“la web”) son propiedad de Jesús Díez, S.A., con domicilio fiscal en Parque Empresarial
Abra Industrial, 151-B número de C.I.F.: A-95594503 inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 5101,
Folio 54, Hoja BI-55828, Inscripción 1ª. (en adelante Jedsa) que en dicha web ofrece productos y
servicios (en adelante, los "Productos"), procedentes de fabricantes o mayoristas de equipos de automoción
(en adelante, “Proveedores”). Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas
"CGV") se aplican sin restricciones ni reservas a cualquier compra de Productos realizada en el sitio web por sus
clientes (en adelante denominados "Cliente"). Se hace referencia al Cliente y a Jedsa en conjunto como las
“Partes” y a cada una de ellas como la “Parte”.
Pedido
Los productos a la venta en
el Sitio están reservados a personas con plena capacidad legal para realizar pedidos en el Sitio. Para
realizar cualquier pedido, el Cliente debe poseer una cuenta de cliente en el Sitio.
Jedsa administra las
cuentas de usuario de su Sitio. Jedsa solicitará la información necesaria para crear la cuenta y
otorgará y revocará el acceso a su total discreción. Es responsabilidad del Cliente preservar
la confidencialidad de sus identificadores. En caso de pérdida, olvido o uso indebido de sus identificadores,
el Cliente deberá informar inmediatamente a Jedsa poniéndose en contacto a través de las
vías de comunicación pertinentes.
El Cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta
y los datos personales vinculados. Jedsa procederá a la eliminación con la mayor
brevedad.
Producto
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos en el Sitio
no tienen valor contractual. Jedsa aconseja al Cliente que consulte la ficha del Producto y, en particular, su
descripción para conocer sus características precisas. La información contenida en estas
Descripciones de Productos proviene de diversas fuentes (manuales del fabricante, etc.), por lo que, en caso de
duda, o para obtener información adicional, se invita al Cliente a contactar con Jedsa.
Disponibilidad del producto
Los Productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio, dentro de los límites de las
existencias disponibles de Jedsa y sus proveedores.
El Cliente reconoce que la disponibilidad de los Productos,
proporcionada por Jedsa en el momento de realizar el pedido se proporciona únicamente con fines informativos.
A pesar de la actualización periódica de las existencias, puede producirse un desfase de
disponibilidad de las existencias indicadas. En este contexto, se proporcionan indicaciones sobre la disponibilidad
de los Productos en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de falta de existencias, Jedsa se
compromete a informar al Cliente con la mayor brevedad posible. El pedido podrá ser anulado por Jedsa, sin
que el cliente pueda reclamar por ningún tipo de perjuicio o daño producido por el error referente a
la disponibilidad del producto. Jedsa procederá entonces a la anulación parcial o total del pedido. En
ningún caso Jedsa estará obligada a entregar el producto o reemplazarlo por otro si el producto no
tiene disponibilidad. Jedsa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su catálogo de Productos
disponibles en el Sitio.
El Cliente reconoce que el buen funcionamiento del Sitio está sujeto a las
condiciones de acceso a la red de Internet y a sus límites y restricciones (cobertura, saturación,
disponibilidad). Por lo tanto, Jedsa no puede ser considerada responsable a dicho respecto.
Precio
El precio de los Productos que pudieran aparecer en el Sitio, expresados en Euros (€) y sin impuestos, gastos
de
envío u otras tasas que pudieran aplicarse, es una referencia según las condiciones previamente
pactadas con el Cliente. El precio final y válido será el acordado previamente según las
mencionadas condiciones entre las Partes, por lo que, en caso de un error de precio o variación respecto al
precio acordado, el precio válido y que se cobrará será el acordado previamente, nunca el que
pudiera mostrarse en la web. Los errores o faltas de ortografía evidentes en la oferta de Jedsa no conllevan
ningún tipo de obligación.
Compra
Para realizar una compra, el Cliente debe realizar su
pedido directamente en el Sitio. El Cliente selecciona los Productos correspondientes a su búsqueda y los
añade a su cesta.
Se especifica que es responsabilidad única y exclusiva del Cliente evaluar las
características del Producto de acuerdo con sus características técnicas y las necesidades o
requisitos para los que está destinado o instalado, así como determinar que el Producto suministrado
por Jedsa es apto para el correcto mantenimiento y / o reparación a realizar sobre el mismo, asumiendo la
responsabilidad del Cliente en todo caso
Como resultado de lo anterior, el Cliente libera a Jedsa de cualquier
evaluación, verificación o control de la precisión o idoneidad de cualquier Producto para el
uso específico para el que está destinado a ser utilizado o instalado. El uso de posibles herramientas
de búsqueda que pudieran estar disponibles no exime al Cliente de verificar que el Producto seleccionado es
equivalente al instalado en su vehículo.
El Cliente debe proporcionar toda la información
necesaria para la correcta ejecución de la entrega del Producto en caso de ser requerido: nombre, apellidos,
dirección de entrega y, en caso de ser diferente, número de teléfono.
Antes de efectuarse
los pedidos, el Sitio proporcionará toda la información referente a la compra (Producto(s),
cantidad(es), precio unitario, posibles descuentos, método de entrega, gastos de envío, importe total
del pedido...). El Cliente puede completar, modificar o cancelar el pedido antes de finalizar el proceso. El Cliente
elegirá su dirección de entrega y su forma de pago. Jedsa invita al Cliente a comprobar, completar o,
en su caso, introducir su número de identificación fiscal antes de finalizar un pedido.
Una vez
realizados estos pasos, se considera que el proceso ha finalizado. Esta finalización está sujeta al
conocimiento previo y a la aceptación expresa y sin reservas de las presentes CGV y de la Política de
privacidad por parte del Cliente, e implica una obligación de pago. La venta se considera definitiva a partir
del registro del pedido.
En caso de una incidencia relacionada con el pedido del Cliente, en particular una
incidencia en el pago o suministro, un problema relacionado con la indisponibilidad de los Productos o una
anomalía en el pedido, Jedsa se compromete a informar al Cliente a través de la información
facilitada por el mismo.
Posibilidad de anular el pedido antes de la preparación
Jedsa ofrece al
Cliente la posibilidad de cancelar su pedido total o parcialmente antes de que Jedsa prepare el pedido. El cliente
acepta que una vez en proceso de envío el Cliente ya no podrá cancelar el pedido.
Para realizar
una cancelación (total o parcial), el Cliente ha de ponerse en contacto con Jedsa mediante teléfono o
correo electrónico.
En caso de cancelación de los Productos por parte del Cliente o de Jedsa
antes de que se confirme el pedido, el Cliente no habrá efectuado ningún pago y Jedsa no
realizará ningún reembolso. Sin embargo, si el Cliente desea cancelar su pedido después de la
confirmación del mismo, deberá remitirse a los procedimientos de devolución y
reembolso.
Condiciones de pago
Las condiciones de pago por los Productos serán las acordadas
previamente entre las Partes. En caso de no tener acordadas unas condiciones de pago y requerir una forma de pago,
será la transferencia bancaria.
Obligación de pago
Cualquier pedido realizado en el Sitio
obliga al Cliente a pagar el precio total. Sin embargo, el pago sólo será efectivo cuando el pedido
sea confirmado por Jedsa. Jedsa no estará obligada a entregar los Productos solicitados por el Cliente en el
caso de que el pedido no haya sido pagado en su totalidad, salvo acuerdo o condiciones pactadas previamente con el
cliente. El pago sólo se considerará definitivo una vez que Jedsa haya recibido efectivamente las
cantidades adeudadas. En caso de incidente de pago (fraude, impagos), Jedsa se reserva el derecho de rechazar el
pedido. El riesgo de pérdida y daño se transfiere al Cliente en el momento de la recepción de
los Productos por parte del Cliente o de un tercero designado por el Cliente. El Cliente es responsable del correcto
almacenamiento de los Productos pedidos y entregados.
Facturas
Las facturas se envían de forma
automática según lo acordado previamente con el Cliente. El Cliente podrá solicitar las
facturas, y recibirlas en formato tanto electrónico como postal. Para solicitar facturas o información
referente a las mismas póngase en contacto con Jedsa, por teléfono o correo electrónico
(info@jedsa.com).
Entrega
Los plazos de entrega se expresan en días laborables, excepto los
días festivos. Los plazos pueden variar en función de los pedidos, de la disponibilidad de los
Productos o de la capacidad de los servicios de transporte de Jedsa, y los pazos máximos están fijados
entre las Partes. Jedsa no puede asegurar ni comprometerse en plazos si se utilizan servicios de transporte externos
dado que es completamente ajeno a posibles anomalías en su servicio (retrasos, cambios de punto de recogida,
pérdidas…) pero adquiere el compromiso de tratar con dichos servicios y tratar de solucionar posibles
incidencias lo antes posible.
Los Productos pedidos en el Sitio se entregan exclusivamente en la
Península Ibérica y en las Islas Baleares, según la capacidad de entrega de sus propios medios
o transportistas. En el momento de la entrega de los Productos, el Cliente deberá poder presentar un
documento de identidad válido si así lo solicita el transportista. Si no se presenta un documento de
identidad, los paquetes podrían no ser entregados. Los Productos pedidos se entregan en la dirección
de entrega indicada por el Cliente. El Cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada es exacta y
completa. Cualquier error de dirección es imputable al Cliente, por lo que Jedsa declina toda responsabilidad
a este respecto.
Ante la imposibilidad de entregar el Producto al cliente por parte de los servicios de
transporte, tanto propios como externos, transcurrido un plazo razonable el Producto será devuelto
automáticamente a Jedsa y se procederá a la anulación del pedido, reservándose Jedsa el
derecho a posibles penalizaciones y sin derecho a reclamación por parte del Cliente.
Independientemente
del modo de entrega del Producto, el Cliente deberá comprobar, en el punto de recogida o con el repartidor,
el estado del embalaje del Producto, así como el contenido del paquete en el momento de la entrega. En caso
de problema el Cliente deberá comunicárselo al transportista y dejar por escrito el problema, dando
una copia al transportista. Después procederá a ponerse en contacto con Jedsa. Si el Cliente no
notifica sus reservas en un plazo razonable, se considerará que ha aceptado los Productos sin incidentes,
daños o anomalías. Por lo tanto, los Productos entregados se considerarán libres de defectos y
Jedsa no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación por daños, falta de producto,
paquete dañado o piezas rotas en el momento de la recepción, aunque sigue manteniendo el derecho a la
devolución y los supuestos que contempla la Garantía del producto.
Devoluciones
Si por
cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el pedido, en un plazo de ocho (8) días hábiles, a
contar desde la fecha de entrega del pedido, podrá devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15
de enero de ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre). Jesús
Díez S.A. (en adelante, Jedsa) se compromete a abonar o reembolsar el importe del producto a devolver. El
cliente no necesita justificar ninguna razón ni pagar penalidad alguna sobre el importe siempre que se
cumplan las condiciones de devolución.
El abono de devolución o reembolso se realizará
siempre que sea posible de acuerdo a la forma original de pago, en un plazo de tiempo razonable, y siempre que se
cumplan las siguientes condiciones de devolución:
-El producto debe estar en perfectas condiciones y en
su embalaje original. Sólo los productos que puedan volver a comercializarse (nuevos y completos)
podrán ser reembolsados (no dañados, o incompletos, no rotos).
-El producto a devolver
deberá estar acompañado de su correspondiente albarán de compra, o en su defecto, factura,
ticket o documento que pueda identificar la venta.
-El producto no puede haber sido presentado, manipulado o
montado en el vehículo. Extrema suciedad u oxidación podrán ser motivo de rechazo de la
devolución.
-El producto a devolver, si hubiera que realizarse algún envío, deberá
estar correctamente embalado y etiquetado. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución
correrán por cuenta de cliente. No podrá utilizarse el embalaje original del recambio como paquete
postal (no pegues directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición porque el
fabricante puede que no acepte el producto).
Los que no cumplan estas condiciones podrán no ser
aceptados para su devolución por Jedsa. Según el estado del recambio devuelto (incompleto,
dañado, embalaje en mal estado), Jedsa se reserva el derecho a rechazar la devolución o a aplicar
penalizaciones o una reducción sobre el abono de devolución o reembolso como resultado de la
depreciación del producto y de una manipulación o uso que no fuera únicamente el necesario para
determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto. Jedsa notificará
cualquier decisión respecto a la devolución al cliente.
Las posibles penalizaciones en los casos
indicados serán notificadas al Cliente. El cliente reconoce y acepta que hasta la recuperación o
recepción y comprobación de los productos correspondientes y / o la cancelación de los
servicios, no se realizará el abono o reembolso. Para realizar una devolución, el Cliente debe
notificarlo a Jedsa, ya sea al transportista perteneciente a Jedsa, por correo a info@jedsa.com o por
teléfono, adjuntando o indicando el número de albarán de compra/pedido. Jedsa podría
solicitar un motivo de la devolución, pero solo informativo para ayudar a mejorar el servicio y no es un
requisito para la devolución. En caso de que se rechace la devolución y el reembolso, Jedsa
notificará y devolverá los Productos sin cargo alguno al Cliente.
Cascos
Algunos Productos
pueden incluir una fianza de “Casco” con respecto al Producto antiguo (igual que el del pedido). Estas
piezas son denominadas “Casco”.
Estas piezas vendidas son reacondicionadas por los fabricantes de
equipos. Son tan fiables y garantizadas como las piezas nuevas. Al precio de venta de estas piezas se le
añade la citada fianza pagada en el momento de la compra, que será abonable al Cliente si éste
devuelve la pieza usada sustituida.
No se abonará casco alguno si no corresponde a la pieza original
vendida. El casco devuelto debe estar completo. Para su abono inmediato deberá retornarse en el embalaje del
nuevo Producto y acompañado del albarán de compra. Algunos cascos pueden requerir de condiciones
adicionales para su abono, que serán notificadas al cliente en el momento de la compra. No cumplir dichas
condiciones podría resultar en la imposibilidad de abonar el Casco. El Cliente acepta que no entregar el
casco junto a un albarán de compra podría demorar el proceso de abono. No se abonará
ningún casco que no haya sido cargado al Cliente antes.
Garantías
El Cliente es el
único responsable de la elección y selección de los Productos, de su conservación y de
su uso. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente asegurarse de la compatibilidad de los Productos elegidos con
su vehículo y comprobar las características de su vehículo antes de utilizar, instalar o montar
el Producto.
Dada la naturaleza técnica de algunos Productos vendidos, el Cliente debe respetar
estrictamente las especificaciones técnicas y las recomendaciones de seguridad del fabricante, en particular
las relativas al almacenamiento, montaje y utilización de estos Productos.
Todos los productos vendidos
por Jesús Díez, S.A. están cubiertos por la garantía de sus respectivos
fabricantes/proveedores. Las garantías solo cubren productos que tienen algún defecto atribuible a la
fabricación del mismo. Cada uno de los fabricantes/proveedores tiene sus propias condiciones y periodos para
las garantías (p. ej. fechas, kilometrajes…). Jesús Díez se compromete a actuar como
representante de los proveedores e intermediario y será el responsable de todas las notificaciones y
reembolsos o sustituciones frente al cliente. La asunción de la garantía está sujeta al
conocimiento de la causa del defecto atribuido al producto.
Los clientes deben rellenar el formulario de
garantías, comprometiéndose a aportar datos veraces, facilitar la ficha técnica del
vehículo siempre que sea posible y conservar el albarán o factura de compra del producto. Jesús
Díez puede solicitar un informe de montaje correcto y completo, y en caso de no aportarlo podrá
rechazarse la garantía.
La garantía no será cubierta en los siguientes
casos:
-Desgaste normal del producto.
-Defectos y consecuencias relacionados con un error del cliente,
manejo inadecuado o sin las herramientas adecuadas por parte del cliente, uso anormal del vehículo en el que
se ha previsto la pieza como resultado de un uso o instalación inadecuados, montaje inadecuado de la pieza o
instalación que no se ajuste a las especificaciones y recomendaciones del fabricante del equipo. El Cliente
deberá remitirse a las instrucciones de uso y/o montaje proporcionadas con el Producto
solicitado.
-Almacenamiento perjudicial para la conservación del producto
-Daños resultantes
de un caso de fuerza mayor, o defectos y consecuencias relacionadas con la modificación, reparación,
integración o adición por parte del cliente no conformes con el uso normal.
En todos estos casos,
Jesús Díez S.A. no se hace responsable del defecto del producto ni de los daños causados, y no
tiene ninguna obligación de asumir gastos producidos en horas de montaje o mano de obra resultante de un
producto defectuoso.
Los productos enviados al proveedor para la reparación, sustitución o
evaluación durante el período de la garantía, serán a riesgo en todo momento del
Cliente, independientemente cuál de las partes haya determinado el modo de transporte o envío e
independientemente de a cargo de quién vayan a ser los gastos, que en cada caso se determinará si el
cliente o Jesús Díez S.A. han de asumir esos gastos. Todas las garantías serán revisadas
por personal especialista; dependiendo de la situación, este análisis será realizado
directamente por Jesús Díez, S.A., o por el fabricante o proveedor. su resolución se
acompañará de un dictamen técnico excepto en los casos en los que el proveedor no realice dicho
examen.
En caso de aceptación de la garantía, se reemplazará o reembolsará el
producto dentro de los treinta (30) días de la fecha de confirmación del defecto. En caso de
reemplazo, el producto de reemplazo estará cubierto por la garantía del producto reemplazado y no
gozará de ningún tipo de extensión o garantía adicional.
En caso de
exclusión o rechazo de la garantía, el cliente gozará de la recuperación de su producto;
si para ello fuesen necesarios gastos de envío el cliente asumirá esos gastos. En situaciones en las
que el producto se hubiera reemplazado sin coste ni importe y el resultado del análisis excluyera al producto
de la garantía Jesús Díez S.A. podrá cargar el coste o importe de la pieza de
reemplazo.
Responsabilidad
Salvo ante una disposición de orden público o imperativa, Jedsa
no se hace responsable de:
• cualquier daño que resulte de la instalación o del uso de los
Productos por parte del Cliente
• entrada inexacta o errónea por parte del Cliente, el robo de la
cuenta o la usurpación de cuenta de cliente
• cualquier acontecimiento resultante de un caso de
fuerza mayor que pudiera retrasar o impedir el cumplimiento de sus obligaciones,
• los contenidos de los
sitios enlazados directa o indirectamente al Sitio que no estén bajo el control de Jedsa.
Jedsa no
será en ningún caso responsable de los daños indirectos sufridos por el Cliente, tales como,
entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de volumen de negocios, la pérdida de
beneficios, la pérdida de ahorros esperados, o cualquier daño, coste o gasto indirecto o
derivado.
Fuerza mayor
Jedsa no podrá ser considerada responsable ante el Cliente por cualquier
retraso o incumplimiento de una de sus obligaciones en caso de fuerza mayor. Estos casos incluyen, pero no se
limitan a: desastres naturales, acciones gubernamentales, guerras, ataques, incendios, inundaciones, explosiones,
apagones, disturbios informáticos o disturbios civiles.
Jedsa se reserva el derecho de suspender o
rescindir la Venta, en todo o en parte, en caso de fuerza mayor definida como cualquier evento que pueda detener,
reducir, retrasar o hacer que la venta de los Productos sea económica y significativamente menos rentable o
impedir la ejecución normal de la venta. El Cliente no podrá reclamar a Jedsa indemnización
alguna.
Datos personales
Jedsa es responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales de los
Clientes recogidos durante los procesos de venta. Jedsa aplica medidas para garantizar la confidencialidad,
seguridad e integridad de los datos personales del Cliente, y se compromete a que sus proveedores de servicios a los
que subcontrata los servicios garanticen el mismo nivel de seguridad que los suyos propios. Para más
información respecto a la recogida, uso y tratamiento de los datos personales, puede consultar nuestra
política de privacidad.
Propiedad Intelectual
El Cliente reconoce que todo el contenido del Sitio,
incluyendo en particular: el nombre de dominio, las marcas, los textos, los gráficos, las fotografías,
los dibujos, los sonidos, los datos, las imágenes los logotipos, el audio y el vídeo, el diseño
y la organización de sus secciones, los títulos, las bases de datos, las estructuras y los contenidos,
existentes o futuros, están protegidos y son propiedad exclusiva de Jedsa, asociados y sus respectivos
dueños.
En consecuencia, sin la autorización previa y expresa de Jedsa, quedan prohibidas todas
las reproducciones, representaciones y usos por parte del Cliente.
Derecho aplicable y resolución de conflictos
Las CGV están sujetas a la normativa española. Para cualquier reclamación, se
invita al Cliente a ponerse en contacto con Jedsa. Si no se llega a una solución amistosa, cualquier disputa
será sometida a los tribunales españoles.
